(Adnkronos) – Cosa succede quando le persone lavorano con le tecnologie nella logistica? Emergono nuovi ruoli, aumenta l\u2019efficienza e diminuiscono gli sprechi. Questi i principali risultati emersi dallo studio 'Impatto dell'IA e delle tecnologie digitali su previsione della domanda e gestione avanzata dell'inventario nella logistica per l'e-commerce: un'analisi economica e sociale' del Politecnico di Milano e Amazon, realizzato con il supporto strategico di Caio Digital Partners. I risultati della ricerca – elaborati sulla base di dati quantitativi e qualitativi ricavati attraverso una combinazione di analisi della letteratura e interviste ad aziende operanti nel settore logistico, con focus particolare sulle aziende italiane dell\u2019e-commerce – fanno emergere infatti come l'80% delle aziende intervistate abbia riassegnato con successo i dipendenti a posizioni a maggior valore aggiunto, creando nuove figure professionali, mentre l\u201985% riporta un miglioramento dell\u2019efficienza dei propri processi e della soddisfazione dei clienti.\u00a0\u201cLo studio – afferma Stefano Perego, vp international operations di Amazon – realizzato ci mostra chiaramente come la tecnologia stia trasformando il lavoro. Le aziende possono riallocare le persone verso attivit\u00e0 a maggior valore aggiunto, liberandole da compiti ripetitivi per concentrarsi su attivit\u00e0 che richiedono capacit\u00e0 di analisi, decisione e interpretazione. Nei nostri centri logistici, utilizziamo tecnologie all\u2019avanguardia e analisi predittiva dei dati per ottimizzare le operazioni, ma sempre con un obiettivo preciso: estendere e potenziare le capacit\u00e0 delle persone, non sostituirle. Da quando abbiamo iniziato ad introdurre le tecnologie nei nostri centri logistici, siamo passati dall\u2019avere principalmente operatori che prelevavano e imballavano prodotti, ad oltre 60 tipologie di lavoro diverse, dai tecnici specializzati agli analisti dei dati e, solo nel 2024, 20.000 dipendenti dell\u2019ultimo miglio della nostra rete logistica in Europa sono state formati all\u2019utilizzo di nuove tecnologie mentre negli ultimi due anni Amazon abbiamo aumentato del 50% il numero di tecnici specializzati in manutenzione e ingegneria (ruoli rme) in tutti i nostri siti europei, a conferma del nostro impegno come azienda nel preparare le nostre persone alle competenze del futuro\u201d.\u00a0Uno sviluppo e un utilizzo sapiente delle soluzioni all\u2019avanguardia, come quelle analizzate in questa ricerca, \u00e8 un ottimo esempio di come l'IA possa essere sfruttata strategicamente per guidare un cambiamento olistico e positivo\u201d, ha dichiarato Riccardo Mangiaracina, professore del Politecnico di Milano, responsabile scientifico dell\u2019Osservatorio ecommerce B2c e co-founder del B2C logistics center. \u201cIn una fase di grandi trasformazioni aziendali, Amazon offre un esempio concreto del nuovo paradigma di impresa nell'era delI'IA, in cui la tecnologia diventa opportunit\u00e0 di riqualificazione e crescita professionale per tutte le persone che operano nella filiera della logistica per l\u2019e-commerce\u201d, sottolinea Francesco Caio, presidente di Caio digital partners.\u00a0La ricerca sfata alcuni luoghi comuni sull\u2019automazione. L\u2019adozione dell\u2019IA pu\u00f2 favorire l\u2019emergere di nuove opportunit\u00e0 invece che sostituire i lavoratori: il 40% delle aziende intervistate registra un miglioramento delle competenze digitali del personale. Sono inoltre emersi nuovi ruoli dedicati all\u2019analisi dei dati e responsabili della pianificazione, con l\u201980% delle aziende che ha riassegnato i dipendenti a compiti a maggior valore aggiunto. Lo studio rivela inoltre che tutte le aziende intervistate che implementano l'IA hanno registrato miglioramenti nell'accuratezza delle previsioni della domanda, che hanno permesso una gestione dell'inventario pi\u00f9 efficace ed efficiente. Le aziende che gi\u00e0 disponevano di processi di previsione strutturati prima dell\u2019adozione di soluzioni avanzate hanno registrato un miglioramento dell\u2019accuratezza delle previsioni compreso tra il 5% e il 10%, mentre nelle realt\u00e0 che partivano da processi non strutturati il miglioramento ha raggiunto anche il 95%.\u00a0L'impatto ambientale \u00e8 significativo. Met\u00e0 delle aziende ha ridotto gli sprechi del 50%, mentre il 70% ha diminuito le spedizioni di emergenza grazie a una migliore pianificazione. L'ottimizzazione degli spazi nei magazzini \u00e8 stata notevole, con il 40% delle aziende che ha recuperato fino al 20% dello spazio. Nei casi pi\u00f9 virtuosi, le imprese hanno dimezzato la superficie necessaria mantenendo gli stessi livelli di servizio. Anche l'efficienza dei trasporti \u00e8 migliorata nettamente. Met\u00e0 delle aziende ha raggiunto una migliore saturazione dei veicoli, con alcuni che sono passati dall'85% al 95% di capacit\u00e0 riducendo del 30% il totale delle spedizioni. \u00a0L'implementazione dell'IA ha migliorato dell'85% l'esperienza dei clienti. Il 60% delle aziende ha aumentato il tasso di disponibilit\u00e0 degli articoli, ovvero la percentuale di prodotti disponibili e pronti per la spedizione al momento dell'ordine, mentre il 40% ha ampliato l'offerta di prodotti grazie a un utilizzo pi\u00f9 efficace dello spazio di magazzino. L'impatto si estende a tutta la catena di approvvigionamento: il 95% delle imprese registra un miglioramento nella visibilit\u00e0 e nell\u2019integrazione lungo l\u2019intera supply chain, il 70% ha migliorato la collaborazione internamente all\u2019azienda, ovvero tra i diversi dipartimenti.\u00a0Amazon continua a investire nell\u2019innovazione tecnologica per trasformare la logistica in Europa, con l\u2019obiettivo di migliorare l\u2019efficienza, potenziare la sicurezza e creare nuove opportunit\u00e0 professionali. Nel 2025 l\u2019azienda ha annunciato un nuovo investimento di oltre 700 milioni di euro per l\u2019introduzione di tecnologie basate su IA e automazione nei propri depositi di smistamento per l\u2019ultimo miglio in Europa, da completare entro la fine dell\u2019anno. Questo si aggiunge ai 700 milioni di euro gi\u00e0 investiti nei centri di distribuzione europei, portando il totale a 1,4 miliardi di euro dedicati alla modernizzazione della rete logistica. Dietro questo investimento c'\u00e8 il team europeo di advanced technology dell'azienda. Creato nel 2019, si concentra in particolare sullo sviluppo di hardware e software e sui test tecnologici per la robotica industriale, i veicoli autonomi, l'imballaggio automatizzato e le tecnologie di smistamento per i centri di distribuzione di Amazon. Si tratta di un team internazionale, con base presso l\u2019European innovation lab di Amazon di Vercelli, che si \u00e8 gi\u00e0 occupato dell'introduzione di oltre 550 nuove tecnologie in pi\u00f9 di 70 centri di distribuzione in Europa in tre anni. \u00a0Le innovazioni introdotte non solo hanno ottimizzato i processi e ridotto gli sprechi, ma hanno anche generato un impatto diretto sulla creazione di posti di lavoro altamente qualificati: nel solo 2024, oltre 20.000 dipendenti dell\u2019ultimo miglio della nostra rete logistica in Europa hanno acquisito nuove competenze legate all\u2019automazione e all\u2019IA. Negli ultimi due anni Amazon ha anche aumentato del 50% il numero di tecnici specializzati in manutenzione e ingegneria (ruoli rme) nei propri centri. Lo sviluppo e l'introduzione di queste innovazioni tecnologiche rientrano negli oltre 100 miliardi di euro investiti in Europa da Amazon dal 2010. Allo stesso tempo, Amazon ha continuato a creare posti di lavoro portando i suoi dipendenti in Europa a pi\u00f9 di 200.000 ruoli permanenti.\u00a0Dal suo arrivo in Italia nel 2010, Amazon ha investito oltre 20 miliardi di euro, di cui pi\u00f9 di 4 miliardi di euro solo nel 2023. L'azienda si conferma come uno dei principali creatori di posti di lavoro del Paese con circa 19.000 dipendenti assunti a tempo indeterminato a cui offre opportunit\u00e0 di carriera stabili e ben remunerate, uno stipendio di ingresso tra i pi\u00f9 alti del settore e numerosi benefit che includono sconti sugli acquisti su Amazon.it e un'assicurazione sanitaria integrativa. Nei suoi circa sessanta siti logistici situati in tutto il Paese, Amazon offre opportunit\u00e0 di crescita professionale in una variet\u00e0 di ruoli, dagli operatori di magazzino ai responsabili di reparto, dai tecnici della manutenzione alle posizioni nelle risorse umane, nella sicurezza, nell'IT e nel team che gestisce gli ordini dei clienti. Amazon offre ai propri dipendenti ulteriori opportunit\u00e0, come l'innovativo programma Career choice che copre fino al 95% del costo delle tasse scolastiche e dei libri di testo per coloro che desiderano specializzarsi in un settore specifico frequentando corsi professionali, per un importo fino a 8.000 euro in quattro anni. \u00a0—economiawebinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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