(Adnkronos) – La fase di transizione del mercato libero dell\u2019energia tra la situazione reale e quello che viene percepito dagli utenti, insieme ad alcune indicazioni utili per la consultazione della bolletta. Ne ha parlato a SostenibileOggi Gian Luca Spitella, Direttore Comunicazione di ARERA (Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente), affrontando temi che stanno a cuore a una platea di circa 20 milioni di italiani che hanno a che fare con le bollette di gas ed energia elettrica. \u00a0Si parla del rincaro dei prezzi, ma c\u2019\u00e8 una grande distanza tra la realt\u00e0 concreta e la percezione dei consumatori.\u00a0"Il tema \u00e8 molto ampio: c\u2019\u00e8 un problema di comunicazione. I cambiamenti verso il mercato libero, come tutte le liberalizzazioni fatte nel tempo, hanno portato a un momento di perplessit\u00e0 iniziale. In termini di comunicazione il pubblico ora \u00e8 pi\u00f9 capace di ricevere messaggi e di interpretarli, e ora la progettazione della comunicazione capillare per spiegare i cambiamenti a tutti i segmenti, \u00e8 la parte pi\u00f9 complicata, perch\u00e9 si deve garantire a tutti lo stesso livello di informazione. Si deve capire dove siamo, sulla scelta di un mercato: si parte dalla consultazione della bolletta, se si \u00e8 nel mercato libero o meno e anche in che categoria ci si trova, se tra i vulnerabili del mercato o meno. Per chi \u00e8 tra i non vulnerabili, si pu\u00f2 scegliere nel mercato libero quello che fa pi\u00f9 comodo, come avveniva per i piani per i cellulari quando \u00e8 arrivata la liberalizzazione di quel settore".\u00a0
\nL'intervista completa su sostenibileoggi.it
\n\u00a0—economiawebinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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