(Adnkronos) – Cosa tiene insieme assicurazioni, intelligenza artificiale e umanit\u00e0? E perch\u00e9 l'utilizzo dell'AI pu\u00f2 aiutare il settore a fare un salto di qualit\u00e0 nella direzione che meno ha frequentato finora, quella della creativit\u00e0? A queste domande, e a tante altre che derivano da queste, hanno provato a dare risposte concrete Gianluca Zanini, partner e membro del board di Excellence consulting, e Marco Burattino, Guidewire Software, nel libro \u2018AI e la riscoperta dell\u2019Umanit\u00e0 \u2013 Ecco come cambieranno le assicurazioni di domani\u2019, presentato al Roma Polo Club insieme a un altro volume dedicato al settore, \u2018Exit Strategy. Storia di una startup dall\u2019idea al successo\u2019 di Andrea Battista, Ad di Net Insurance. \u00a0Zanini \u00e8 partito da una premessa. \u201cL\u2019assicurazione \u00e8 un\u2019industria che nasce da una caratteristica profondamente umana: la mutualit\u00e0. Ovvero raccoglie i premi dai clienti per offrire aiuto alle persone che subiscono delle avversit\u00e0. Cosa c\u2019\u00e8 di pi\u00f9 umano che aiutare qualcuno in difficolt\u00e0? Peccato che le compagnie assicurative non hanno mai comunicato questo elemento profondamente emotivo: il mettersi insieme delle persone in caso di avversit\u00e0. Ma proprio le emozioni sono i driver principali delle azioni, e quindi anche della scelta di acquisto. Le emozioni pi\u00f9 forti sono quelle che nascono dalle relazioni fra esseri umani\u201d. Fin qui, la risposta efficace rispetto al contributo che deve arrivare dall'umanit\u00e0.\u00a0La tecnologia, e l'intelligenza artificiale in particolare, creano una discontinuit\u00e0 che va prima compresa e poi colta nelle sue opportunit\u00e0. \u201cIl nostro libro parte dalla fotografia della realt\u00e0 politica, economica e sociale attuale, per delineare quali sono gli elementi che determinano la velocit\u00e0 del cambiamento cui stiamo assistendo in tutti i campi, trainato da una profonda rivoluzione tecnologica\u201d, racconta Burattino. Oggi, sostiene Zanini, l\u2019avvento dell\u2019intelligenza artificiale pu\u00f2 essere paragonato al debutto, 20 anni fa, dell\u2019iPhone. \u201cNell\u2019ultimo Super Bowl, ChatGPT ha speso 14 mln di dollari per uno spot di 45 secondi, cosa che si pu\u00f2 paragonare a quanto fatto nel 1984 da Apple con lo spot girato da Ridley Scott che presentava il Macintosh\u201d.\u00a0Ma cosa c'entra l\u2019AI con la mutualit\u00e0 e le compagnie assicurative? Molto, nell'analisi di Zanini e Burattino, convinti che \u201cgli esseri umani e le organizzazioni come le assicurazioni hanno una sorta di dittatore interno, che porta a seguire la via conosciuta semplicemente perch\u00e9 cos\u00ec si consuma meno energia. Dobbiamo immaginare l\u2019AI come un esoscheletro per il cervello, in grado di potenziare la capacit\u00e0 di pensiero laterale, che \u00e8 vitale per trovare nuove strade\u201d. Ecco perch\u00e9 il passo successivo \u00e8 quello di "trasformare l\u2019industria assicurativa in una macchina dell\u2019immaginazione\u201d.\u00a0Il concetto, ammette Zanini, \u201c\u00e8 provocatorio, dato che questa industria non \u00e8 nota per la creativit\u00e0, proprio per come \u00e8 nata, per la sua storia. Ma la tecnologia pu\u00f2 liberare il potenziale umano e reinventare i processi di sviluppo delle coperture assicurative\u201d. \u00a0\u00a0—economiawebinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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