(Adnkronos) – Presentato oggi, in occasione della decima edizione dell\u2019Accenture Banking Conference, il modello \u201cPrompt Banking\u201d, una nuova concezione di banca che integra l'intelligenza artificiale su larga scala. L\u2019appuntamento annuale \u00e8 stato trasmesso per la prima volta in diretta televisiva da Sky
\n, dando cos\u00ec anche al grande pubblico l\u2019opportunit\u00e0 di ascoltare il dibattito tra Ceo e top manager delle principali istituzioni finanziarie, oltre a esperti del mondo bancario e tecnologico, che si sono confrontati sul futuro del settore insieme a Mauro Macchi, Presidente e Amministratore Delegato di Accenture Italia, prossimo Ceo Europa Medio Oriente e Africa della multinazionale, e Massimiliano Colangelo, Responsabile Financial Services di Accenture Italia. \u00a0Negli ultimi anni, il sistema bancario italiano si \u00e8 trovato ad affrontare sfide significative a causa dei cambiamenti economici globali, non ultimo l\u2019aumento dell\u2019inflazione. Nel prossimo futuro, le banche dovranno trovare nuove fonti di ricavo e ridurre sistematicamente i costi strutturali per affrontare il calo dei margini di interesse e l'aumento dei rischi creditizi e delle rettifiche. In questo contesto, l'adozione rapida e diffusa \u2013 a tutti i livelli di business \u2013 dell'Intelligenza Artificiale, che pu\u00f2 influenzare il 73% delle attivit\u00e0 bancarie, rappresenta una soluzione cruciale per mantenere la competitivit\u00e0.\u00a0 ''Il settore bancario -afferma Mauro Macchi, Presidente e Amministratore Delegato di Accenture Italia- \u00e8 il motore della crescita economica in Italia e in Europa, la sua trasformazione digitale \u00e8 quindi cruciale. L'Intelligenza Artificiale Generativa pu\u00f2 rappresentare un propulsore significativo in grado di aumentare significativamente la produttivit\u00e0 in vari settori. Nonostante i progressi, per\u00f2, c'\u00e8 ancora un potenziale inespresso: gli investimenti nella trasformazione digitale hanno catturato solo il 30% del valore potenziale. Accelerare l'adozione dell'AI potrebbe sbloccare il restante 70%, a patto che le decisioni della leadership siano rapide e incisive. Abbracciare l'AI in modo responsabile, ripensare il mix di investimenti a favore del nuovo e promuovere un cambiamento culturale centrato sulle persone sono elementi essenziali per sfruttarne appieno i benefici. In termini di vantaggio economico, questa tecnologia potrebbe generare, solo in Europa un valore economico aggiuntivo pari a 2,3 trilioni di euro nei prossimi 15 anni''.\u00a0
\nMassimiliano Colangelo, Responsabile Financial Services di Accenture Italia sottolinea che \u201cStiamo attraversando una trasformazione epocale. L\u2019inflazione ha raggiunto livelli record nel biennio 2021-2023, portando le banche centrali ad aumentare i tassi di interesse e favorendo la crescita della redditivit\u00e0 del sistema. Nel corso del biennio 2024-25 \u00e8 attesa una normalizzazione del settore causata da un calo dei margini di interesse e da un rialzo dei costi operativi, riconducibili all\u2019incidenza dell\u2019inflazione. L\u2019esigenza di realizzare importanti investimenti trasformativi e il progressivo esaurimento delle leve tradizionali di efficienza sono fattori che porteranno le banche a dover rivedere le proprie strategie per rimanere competitive. In questo contesto, l'integrazione dell'AI su larga scala rappresenta una risposta importante alle nuove sfide di mercato. Il \u201cPrompt Banking\u201d pu\u00f2 infatti trasformare i processi interni e l'interazione con la clientela migliorando la capacit\u00e0 di coglierne i suoi bisogni, oltre che la produttivit\u00e0 e la gestione dei rischi. In particolare, secondo i nostri studi, l'AI pu\u00f2 incrementare la produttivit\u00e0 complessiva tra il 20 e il 30%, generando impatti positivi sul Cost to Income fino a 3 punti percentuali e sul ROE fino a 2 punti percentuali''. \u00a0In particolare, in base alle simulazioni di Accenture sul mercato bancario italiano, i benefici attesi includono una crescita del 4,5% dei ricavi nei prossimi tre anni grazie all'iper-personalizzazione e alla definizione di un\u2019esperienza cliente di livello superiore \u2013 capace di orchestrare i bisogni del cliente e gestirne la modalit\u00e0 di interazione con la banca \u2013 una riduzione del 3% dei costi operativi attraverso l'automazione delle attivit\u00e0 a basso valore aggiunto e un'efficienza migliorata dei processi creditizi. Il modello della banca del futuro, presentato da Accenture come "Prompt Banking", punta a migliorare l'efficienza operativa, ridurre i costi e iper-personalizzare l'esperienza del cliente. Questo modello rappresenta un cambiamento su tutte le dimensioni della banca, dall\u2019evoluzione dei canali tradizionali alla completa reingegnerizzazione dei processi interni. \u00a0Secondo Accenture, i processi Prompt Banking saranno gestiti da agenti basati sull\u2019IA generativa, che interagiranno tra loro per offrire nuovi modelli di servizio, assistenza e generazione di lead. Democratizzazione delle competenze, nuovi strumenti di collaborazione e l\u2019abilitazione di nuovi percorsi di carriera costituiranno i pilastri per la forza lavoro del futuro, che dovranno per\u00f2 essere integrati in una governance responsabile e contesti regolamentari strutturati per garantire un vantaggio competitivo sostenibile.\u00a0
\nAll\u2019Accenture Banking Conference 2024 sono intervenuti: Gabriella Greison, fisica, scrittrice, attrice teatrale, drammaturga, divulgatrice scientifica e giornalista, Stefano Barrese, Responsabile della Divisione Banca dei Territori di Intesa Sanpaolo, Iacopo De Francisco, Amministratore Delegato Banca CF+, Paolo Martini CEO Azimut Holding, Walter Rizzi Deputy General Manager e Chief Product Customer Officer di Banca AideXa, Stefano Sperimborgo Responsabile Data AI di Accenture; Mariarosaria Taddeo, Professore Associato dell\u2019Oxford Internet Institute all\u2019Universit\u00e0 di Oxford e Ethics Fellow presso l\u2019Alan Turing Institute di Londra, Massimo Proverbio, Chief IT Digital and Innovation Officer di Intesa Sanpaolo, Mario Nobile, Direttore Generale di Agenzia per l\u2019Italia Digitale e il Prefetto Milena Rizzi, Direttore del Servizio Regolazione dell\u2019Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale.\u00a0—economiawebinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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