(Adnkronos) – "Questo \u00e8 un evento importante per tutta la pubblica amministrazione italiana. \u00c8 un evento annuale che vanta una grande storia, dove ci ritroviamo per confrontarci tra varie pubbliche amministrazioni con strumenti innovativi nei vari settori. L'Inps partecipa ogni anno insieme, al Ministero del Lavoro, all\u2019Inail e agli altri ministeri vigilati dal Ministero del Lavoro in maniera sinergica". Lo ha detto Diego De Felice, direttore centrale comunicazione dell\u2019Inps, a margine del Forum Pa 2024, in programma a Roma dal 21 al 23 maggio, con un ricco programma di eventi e iniziative dedicate alla trasformazione digitale, al welfare e ai servizi al cittadino. Il Forum Pa 2024 si svolge sotto il tema 'Per una Pa a colori', con l\u2019obiettivo di valorizzare il ruolo della pubblica amministrazione come attrattore di talenti, incubatore di idee e motore di innovazione. \u00a0\u201cQuest'anno l'Inps partecipa con vari eventi anche di carattere comunicativo, come l'inclusione e le risorse umane, ci saranno vari interventi e tavole rotonde – spiega De Felice – Inoltre, come settore comunicazione, abbiamo illustrato la logica che guida la comunicazione dell'Istituto, che si fonda sull\u2019ascolto ai cittadini, secondo il paradigma che non c'\u00e8 comunicazione senza ascolto, cercando di ascoltare sia i cittadini in una logica utente centrica, sia gli stakeholder per poter gestire in maniera strutturata queste sfide e riuscire a rispondere al meglio alle esigenze dei cittadini, utilizzando pi\u00f9 touchpoint possibili\u201d. \u00a0In tale contesto, l\u2019Inps si inserisce perfettamente presentando i propri progetti e le proprie esperienze all\u2019avanguardia in materia di semplificazione dei servizi, digitalizzazione e comunicazione multicanale. Nell\u2019ambito del programma congressuale ufficiale della manifestazione si svolger\u00e0, infatti, la Rubrica \u201cLavoro e welfare\u201d, all\u2019interno del quale la Direzione centrale Comunicazione dell\u2019Inps si \u00e8 presentata raccontando il proprio approccio multicanale, l\u2019affinamento degli strumenti di ascolto e dialogo con tutti gli stakeholder, il valore generato dal senso di appartenenza e identit\u00e0 dei propri dipendenti. \u00a0\u201cAd esempio i portali: sviluppando il portale esterno che abbiamo rivisto gi\u00e0 dall'anno scorso, ma che stiamo mantenendo per renderlo pi\u00f9 efficiente possibile, sia strumenti innovativi come la Smart Tv, che \u00e8 uno strumento che vorremmo lanciare insieme ad altre pubbliche amministrazioni, di modo che un target, pi\u00f9 abituato ad avere informazioni dal divano di casa sulla tv, possa accedere ad informazioni di carattere generale e di carattere pi\u00f9 tecnico – continua – Questa \u00e8 una sfida a cui stiamo lavorando anche tecnologicamente e speriamo di portare dei risultati entro il 2024\u201d. \u00a0L\u2019Istituto partecipa al Forum Pa 2024 con un proprio spazio espositivo personalizzato, in condivisione con il Ministero del Lavoro e delle Politiche sociali, Inail, Inapp, Inl. Lo spazio \u00e8 dedicato alla presentazione dei migliori progetti dell\u2019Istituto e all\u2019incontro con un pubblico di operatori pubblici. Ed \u00e8 stata, inoltre, allestita una postazione per offrire il servizio di consulenza e informazione ai cittadini. \u201cIl servizio del cittadino \u00e8 quello che ci guida: noi abbiamo circa 42 milioni di utenti, quasi tutta la popolazione italiana che si occupa di Inps, dal momento della nascita fino al decesso – afferma De Felice – Quindi l\u2019Inps intercetta il ciclo di vita del cittadino, perch\u00e9 le prestazioni sono circa 440. Molto spesso le persone pensano all'Inps per la parte pensionistica, che \u00e8 il cuore dell'istituto e che si sviluppa durante tutta la vita dell'Istituto, attraverso i versamenti dei contributi\u201d.\u00a0\u201cMa c'\u00e8 anche la parte assistenziale dell'Istituto, quindi la parte che sostiene le persone nelle situazioni di disagio fisico, con l\u2019invalidit\u00e0 civile oppure di disagio economico derivante da una mancanza momentanea di reddito e quindi con le prestazioni a sostegno del reddito. Quindi, vi \u00e8 un'attivit\u00e0 atta a sostenere alcune esigenze nuove che si pongono e che vanno a contrastare, ad esempio, l\u2019inverno demografico, come l'assegno unico e il Bonus Mamma. Rispetto alle esigenze e alle criticit\u00e0 che dal punto di vista socioeconomico la nazione si trova ad affrontare, lo strumento \u00e8 l'Inps, perch\u00e9 il vero obiettivo dell'Inps \u00e8 quello della coesione sociale del nostro Paese\u201d, conclude. \u00a0—lavorowebinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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