(Adnkronos) – Pu\u00f2 capitare di comprare un prodotto difettoso, di voler far valere la garanzia ma di rendersi conto che lo scontrino \u00e8 oramai scolorito o addirittura andato perso. Eppure l'unico scenario possibile non \u00e8 quello di recarsi in negozio e implorare il venditore di riconoscere la garanzia nonostante la mancanza dello scontrino, per poi alla fine rimanere delusi dalla classica risposta del venditore 'niente scontrino, niente garanzia'. Parola dell'Unione nazionale consumatori.\u00a0Per esercitare il diritto di garanzia nei confronti del venditore, il Codice del consumo (articolo 128 e seguenti) considera sufficiente dimostrare di aver acquistato il prodotto presso il rivenditore a cui il consumatore si rivolge, non oltre due anni dalla consegna del prodotto (un anno per acquisti con fattura). Il Codice del consumo, quindi, non fa espresso riferimento all\u2019esibizione dello scontrino come requisito necessario per l\u2019esercizio del diritto di garanzia, ma richiede semplicemente di dimostrare la data dell\u2019acquisto. La giurisprudenza afferma che il consumatore, per dimostrare l\u2019acquisto, possa utilizzare anche mezzi probatori documentali o orali (diversi dallo scontrino) che consentano di dimostrare che il bene sia stato acquistato presso il rivenditore e in data certa. \u00a0Per fare degli esempi si possono utilizzare: le ricevute di bancomat o carta di credito, la testimonianza di una persona presente al momento dell\u2019acquisto, il libretto di garanzia firmato dal venditore, la registrazione dell\u2019acquisto sulla carta fedelt\u00e0 etc. Ecco allora quando ci si trova in negozio bisogna ricordare che non c\u2019\u00e8 scusa che tenga: non hanno nessun valore il rifiuto verbale dell\u2019addetto alle vendite, la presenza di una clausola contenuta nel contratto d\u2019acquisto o nelle condizioni di vendita limitativa dell\u2019esercizio del diritto di garanzia, l\u2019esibizione di un cartello in negozio che obbliga a presentare lo scontrino e altre situazioni simili.\u00a0Chiarito che lo scontrino non \u00e8 necessario per ottenere la garanzia e che quindi, anche se mancante o scolorito, non condiziona l\u2019esercizio del diritto, bisogna per\u00f2 anche riconoscere che \u00e8 la pi\u00f9 comoda prova d\u2019acquisto da fornire al commerciante. Lo scontrino, infatti, \u00e8 il documento fiscale che viene rilasciato dal venditore al momento dell\u2019acquisto e contiene tutta una serie elementi utili ad attestare in maniera immediata l\u2019effettuazione di una spesa (con tutti gli elementi temporali della transazione, i riferimenti dell\u2019esercente, il numero seriale, il codice prodotto, etc.). \u00a0Per questo motivo \u00e8 utile organizzarsi per conservarlo al bisogno seguendo semplici regole. 1) In via precauzionale si consiglia sempre di fotografare, fotocopiare o scannerizzare lo scontrino in modo che sia conservato anche su un supporto digitale. Queste soluzioni sono utili perch\u00e9 lo scontrino \u00e8 generalmente stampato su carta termica che tende a scolorire in breve tempo.\u00a02) Si possono inoltre utilizzare applicazioni ad hoc per l\u2019archiviazione dello scontrino (meno consigliabile \u00e8 affidarsi a servizi offerti a pagamento da molte catene per la conservazione dello scontrino). 3) Nel caso in cui lo scontrino sia oramai scolorito, esistono anche dei divertenti tutorial per far ravvivare il colore, a volte basta anche un ferro da stiro.\u00a0—economiawebinfo@adnkronos.com (Web Info)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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